第427章把这一千辆车，一辆一辆拆开对

第(2/3)页

提醒道：“售后闭环不能替代安全验证。但车辆安全问题如果发生，是否记录，是否停运，是否维修，是否补偿，能反映运营体系有没有遮掩问题。”
　　安全冗余专家点头。
　　“这个说法可以成立，但还不够。”
　　“所以清河接受后续补充测试。”齐学斌说。
　　周远航在屏幕里插了一句。
　　“专家如果需要，我们可以把二十七辆车全部列为后续复核样本，不挑好的。”
　　运营数据专家问：“包括那辆停运两天的？”
　　周远航苦笑了一下：“包括。”
　　“车现在在哪？”
　　“清河西城服务点，已经恢复营运。今天上午跑了两单，下午暂时在站。”
　　专家问：“能不能调实时状态？”
　　周远航立刻示意工程师。
　　屏幕切到车辆实时状态。
　　电量百分之六十二。
　　当前状态，待单。
　　最近一次快充，上午十点十六分。
　　最近一次工单，线束更换，已关闭。
　　安全冗余专家看了半分钟。
　　“这辆车后续必须盲抽。”
　　齐学斌指了指材料上的那一行：“清河接受。”
　　许东林仍旧谨慎道：“盲抽不能由清河安排路线。”
　　“接受。”
　　“司机不能提前通知。”
　　“接受。”
　　“服务点也不能提前准备。”
　　齐学斌看着他。
　　“许秘书长，盲抽就是盲抽。你不用一条一条试探清河。”
　　许东林脸色沉了一下。
　　陈怀远敲了敲桌子。
　　“盲抽规则会后由专家组和会务组拟定。清河配合，不自行指定。”
　　会场重新安静。
　　技术质询进入第二轮。
　　运营数据专家问：“周总工，首批A版和二期B版数据分开后，故障率是否上升？”
　　周远航说道：“二期早期故障率高于首批稳定期，但低于首批刚上路前三天。原因有两个，一是B版标定更稳定，二是服务点已有首批经验。但线束兼容问题是新问题，拉高了报警项。”
　　专家问：“有没有具体数？”
　　周远航报出几组数字。
　　每千公里一般工单数。
　　每百车报警次数。
　　平均响应时间。
　　备件到位时间。
　　他说得很快，但没有堆专业词。
　　安全冗余专家打断。
　　“别只说平均。最长响应时间多少？”
　　周远航停了一下。
　　“九小时二十二分钟。”
　　会场里一阵轻微骚动。
　　许东林马上问：“九小时二十二分钟，还能叫售后闭环？”
　　周远航看向远程屏幕：“那辆车在山区县，夜里十一点报故障，备件从清河主仓调过去，第二天早上八点二十二到。这个响应不合格，所以我们把山区服务点备件库存提高了。”
　　齐学斌补充。
　　“清河把它列入投诉样本，不放进优秀案例。”
　　运营数据专家问：“司机损失怎么处理？”
　　苏清瑜翻到附件。
　　“停运补贴二百元，第二天平台补派两单优先单。司机本人签收，但在账本里骂了备件慢。”
　　安全冗余专家抬头。
　　“账本也有？”
　　齐学斌道：“有。”
　　“调。”
　　会务人员把扫描件投到屏幕上。
　　那页字写得歪歪扭扭。
　　备件慢，等得火大，车能挣钱，修车也得像挣钱一样快。
　　会场里有几个人没忍住笑了一下。
　　许东林没有笑。
　　“这只能说明司机有怨气。”
　　齐学斌指了指材料上的那一行：“对。真实运营里有怨气。”
　　安全冗余专家看着那页账本。
　　“但工单和账本能对上。”
　　周远航点头。
　　“能对上。”
　　专家把材料合上。
　　“这部分进入故障闭环材料。”
　　陈怀远翻到附件页：“记录。清河补交二期高压报警逐车工单，首批和二期故障率分栏，最长响应工单和司机账本对应样本。”
　　许东林立刻看着文件：“同时记录，二期样本时间短，供应链一致性压力存在，高压报警需要第三方复核。”
　　陈怀远点头。
　　“也记录。”
　　齐学斌没有异议。
　　因为这本来就是事实。
　　会议进行到这里，清河没有赢。
　　但华鼎也没有把清河打成数据包装。
　　数据被拆开后，缝隙确实露出来了。
　　可缝隙里也有工单，有补偿，有司机账本，有修复动作。
　　梁雨薇在旁听席合上笔记本。
　　她知道，这一轮打不死清河。
　　但她也知道，技术成熟度这把刀已经扎进去了。
　　会场休息前，运营数据专家忽然点开那张夜间停运工单。
　　“既然你们说司机账本真实，那就不要挑好听的。”
　　他看向齐学斌。
　　“下一轮，我们随机连这辆车的司机。”
　　会场没有立刻休息。
　　运营数据专家又提出一个补充要求。
　　“在连司机之前，我还要看这辆车的完整链路。报警，停运，维修，补偿，恢复营运，一项都不能少。”
　　周远航说道：“可以。”
　　屏幕重新切换。
　　清河售后调度室里，值班主管把七三六车辆工单调出来。
　　第一条，二十一点十四分，司机报快充故障。
　　第二条，二十一点十六分，服务点接单。
　　第三条，二十一点四十五分，救援人员到场。
　　第四条，二十二点二十二分，初检为接口模块异常。
　　第五条，零点五十四分，备件到场。
　

(本章未完,请翻页)
记住手机版网址：m.balshvzhal.cc